Häuffig gestellte Fragen

Haben Sie nicht gefunden, was Sie suchen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte kontaktieren Sie uns.

Coronavirus

Wir verfolgen die Entwicklungen rund um das Coronavirus genau und hälten uns eng an die Vorgaben des RIVM (niederländischen Behörde für öffentliche Gesundheit und Umweltschutz). Sie finden diese Richtlinien auf der Webseite der RIVM.

Wenn Sie Ihren Urlaub aufgrund des Coronavirus stornieren oder ändern möchten, wenden wir die geltenden Bedingungen an von RECRON. Weitere Informationen finden Sie hier.

Haben Sie eine Ankunft im April oder Mai? Dann haben Sie bereits eine Nachricht von uns per Mail erhalten. Siehe weitere Fragen unten.

Ja, sicherlich! Wir sorgen dafür, dass das Haus zur angegebenen Ankunftszeit für Sie bereit ist. Sie können uns kurz vor Ihrer Ankunft anrufen. Wir sagen Ihnen am Telefon, wie und wo Sie den Schlüssel bekommen können. Bevor Sie auschecken, können Sie uns wieder anrufen. Wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen müssen.

Wenn es in Ordnung ist, haben Sie bereits eine Nachricht von uns erhalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne anrufen.

Wir hätten Sie gerne empfangen, aber leider hat sich die Sicherheitsregion Zeeland anders entschieden. Sie werden dies zweifellos in den Medien gehört haben.

Ziel der Verordnung ist es, den Zustrom von Touristen und damit die Ausbreitung des Coronavirus zu minimieren und den Druck auf das Gesundheitswesen in Zeeland so gering wie möglich zu halten.

Eine verständliche Entscheidung, die alle Beteiligten im Tourismus erreicht hat.

Für alle Aufenthalte in Zeeland bedeutet dies, dass Sie von Montag, dem 30. März, bis zum 10. Mai 2020 keine Touristennächte mehr verbringen dürfen. Es wird wöchentlich geprüft, ob diese Frist verkürzt oder verlängert werden muss.

Haben Sie ein Ankunftsdatum im Monat Mai? Sie haben bereits eine Nachricht von uns erhalten. Sie können unser Angebot annehmen oder abwarten. Sollte es Änderungen in der Notverordnung geben, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.

Wenn Sie eine Reservierung mit einem Ankunftsdatum im Juni oder später haben und Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Gemeinsam werden wir dann nach einer geeigneten Lösung suchen.

In dieser besonderen Zeit außergewöhnlicher höherer Gewalt gilt die alte Annullierungsregelung. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Betrag zu zahlen, den er nach dem ursprünglichen Vertrag, d.h. bezogen auf das ursprüngliche Ankunfts- oder Erfüllungsdatum des Vertrages, schuldet.

Wenn Sie ein Ankunftsdatum ab dem 10. Mai haben und Ihre Reservierung wegen des Coronavirus stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Stornierungsversicherung. Sie können auch auf unser früheres Angebot reagieren.

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, gelten die Mietbedingungen von RECRON.

Haben Sie bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen? Bitte kontaktieren Sie uns.

Reservieren

Sie können lediglich eine Unterkunft pro Buchung wählen. Indem Sie aber im Bemerkungsfeld auf andere Buchungen verweisen, werden diese von uns miteinander gekoppelt.

Sofern Sie ein Datum buchen möchten, das auf unserer Website noch nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit uns ein Email zu schicken oder zu telefonieren.

Unsere Anreise- und Abreisetage sind Montag und Freitag. Sollte ein Feiertag auf den Montag oder Freitag fallen, verändert sich das An- und Abreisedatum ebenfalls. Für andere Wechseltage, bitte kontaktieren Sie uns für den Möglichkeiten.

Eine Reiserücktrittsversicherung kann gleichzeitig mit Reservieren bei uns abgeschlossen werden. Sie könnten es auch selbst abschliessen bei Ihrer Versicherung.

Zahlen

Die Kaution oder ein Teil davon wird innerhalb von 14 Werktagen nach Ihrer Abreise erstattet. Dafür muss selbstverständlich Ihre Bankverbindung bei uns bekannt sein und die Ferienunterkunft ordnungsgemäß hinterlassen werden. 

Die Anzahlung ist 50% der Gesamtsumme und zahlen Sie innerhalb 8 Tagen. Die Restzahlung zahlen Sie einen Monat vor Ankunft.

Sie haben die Möglichkeit einfach und sicher online per iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking und Überweisung zu zahlen. Einfach selbst den Betrag überweisen ist auch möglich (IBAN NL88INGB0007680060), bitte unter angabe Ihre Reservierungsnummer.

UPDATE 02.04.2020: Leider haben wir derzeit Probleme mit Online-Zahlungen. Diese Funktion ist daher vorübergehend deaktiviert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sie können per Banküberweisung bezahlen.

Ja, für jede Zahlung, die Sie leisten erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Leider ist das (noch) nicht möglich bei uns.

Änderungen und Stornierung

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Ihre Reservierung ändern möchten. Gemeinsam schauen wir uns die Möglichkeiten an. Es gelten die Mietbedingungen von RECRON.

Sofern Sie bei uns keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, werden für die Stornierung Kosten berechnet. Diese Kosten setzen sich aus einem Teil der Miete zusammen und werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau aufgeführt.

An- und Abreise

Bitte rufen Sie uns an eben vor Ankunft. Wir kommen dann auch so schnell wie möglich nach den Ferienunterkunft mit den Schlüssel. Sie bekommen von uns eben vor Anreisetag den Telefonnummer.

Siehe An- und Abreise für mehr Informationen

Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie früher anreisen wollen. Wir versuchen dann den Aufenthalt früher ein zu planen (immer unter vorbehalt).

Kein Problem! Erwarten Sie später an zu kommen wie 17.00 Uhr? Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, wir besprechen dann die Möglichkeiten.

Extras

Ja, Sie haben die Möglichkeit bis zu einem Tag vor Anreise gewünschte Extras zu buchen. Bitte kontaktieren Sie uns.

Ein Paket enthalt ein Kissen- und Bettdecke-Bezug und ein Spannbettuch. Gerne Voraus reservieren. Auch könnten wir für Sie die Betten beziehen lassen, das könnten Sie bis eine Woche vor Ankunft reservieren. 

Ein Handtüchpaket enthalt ein grosse und kleines Hantuch und Duschgel. Ein Küchenpaket enthalt Geschirrtuch, Handtuch, Spültuch, Schwämme und Geschirrspültablette. 

Wir vermieten leider keine Strand-Handtücher

Am Strand Westduin/Dishoek. Eingerichtet mit 2 Liegestühle, einen Tisch, einen Sonnenschirm und eine Windschutzsch. Wir empfehlen Ihnen im Voraus zu Reservieren.

Allgemein

Ihr Haustier ist bei uns in den meiste Häuser herzlich willkommen! Auf der Seite der von Ihnen gewählten Ferienunterkunft finden Sie den Menüpunkt Einrichtungen. Dort finden Sie sämtliche Informationen zur Ferienunterkunft und damit auch die Infos zu Haustieren in der Unterkunft. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung immer an, wenn Sie ein Haustier mitbringen! In einigen Ferienunterkünften sind auch mehrere Haustiere herzlich willkommen, bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie mehrere Haustiere mitbringen wollen.

Bei Buchungen länger als 1 Woche bekommen Sie einen Nachlass für die 2. und darauffolgenden Wochen.

In die meiste Ferienhäuser sind ARD, ZDF, WDR und NDR. In verschiedene Häuser gibt es auch ein Außenlandpaket mit mehrere Ausland-Fernsehsender. 

Ins Ferienpark Vebenabos gibt es einen Spar Supermarkt. Im Saison 7 Tagen geöffnet. Ins Dorf Koudekerke und ins Viertel Paauwenburg in Vlissingen gibt es einen Jumbo Supermarkt.