Veelgestelde vragen

Onderstaand vindt u een antwoord op onze meest gestelde vragen. Niet gevonden wat u zocht? Neem dan even contact met ons op. Wij staan graag voor u klaar!

Coronavirus

Wij volgen de richtlijnen van het RIVM, de richtlijnen kunt u vinden op de website van het RIVM.

Indien u uw vakantie vanwege het coronavirus wilt annuleren of wijzigen hanteren wij de geldende RECRON voorwaarden, deze vindt u hier.

Heeft u een aankomst in de maand april of mei? Dan heeft u van ons inmiddels bericht ontvangen per mail. Zie verder onderstaande vragen.

Dat is zeker mogelijk bij ons! Wij zorgen dat de woning gereed is voor u op de aangegeven aankomsttijd. U kunt ons even voor aankomst bellen, wij geven u dan aan hoe en waar u de sleutel kunt verkrijgen. Voor het uitchecken kunt u ons even bellen, wij geven u dan aan hoe te handelen.

Als het goed is, heeft u inmiddels van ons bericht ontvangen. Heeft u nog vragen, belt u ons gerust even.

Graag hadden wij u willen ontvangen, maar helaas heeft de Veiligheidsregio Zeeland anders besloten. In de media zult u dit ongetwijfeld vernomen hebben.

De verordening heeft de doelstelling om de toestroom van toeristen en daarmee een verspreiding van het corona virus te minimaliseren en om de druk op de zorg in het Zeeuwse zo laag mogelijk te houden.

Een begrijpelijk besluit dat behoorlijk aangekomen is bij iedereen die met toerisme te maken heeft.

Voor alle verblijven in Zeeland betekent het dat toeristische overnachtingen door u niet meer zijn toegestaan vanaf maandag 30 maart tot 10 mei 2020. Wekelijks wordt gekeken of een verkorting of verlenging van deze periode nodig is.

Heeft u een aankomstdatum in de maand mei? U heeft dan inmiddels bericht van ons ontvangen. U kunt ons aanbod accepteren, of afwachten. Zijn er wijzigingen in de noodverordening, dan berichten wij u zo spoedig mogelijk.

Heeft u een reservering met een aankomstdatum in juni of later en heeft u zorgen, neem dan per mail even contact met ons op. Samen zullen we dan zoeken naar een passende oplossing.

In deze bijzondere tijd van een uitzonderlijke overmacht geldt de oude annuleringsregeling. De consument is gehouden het bedrag te betalen dat hij volgens de oorspronkelijke overeenkomst, dus gerelateerd aan de oorspronkelijke datum van aankomst of datum van uitvoering van de overeenkomst, verschuldigd is. 

Heeft u een aankomstdatum ná 10 mei en wenst u uw reservering te annuleren vanwege het coronavirus, dan verwijzen wij u door naar uw annuleringsverzekering. U kunt ook reageren op ons eerdere aanbod.

Wenst u uw reservering te annuleren, dan zijn de RECRON huurvoorwaarden van toepassing.

Heeft u bij ons een annuleringsverzekering afgesloten? Neemt u dan even contact met ons op.

Reserveren

U kunt één verblijf per keer reserveren, wanneer u vermeldt in de opmerking dat u nog een verblijf heeft gereserveerd, kunnen wij de reserveringen aan elkaar koppelen voor u.

U kunt ons een email sturen met de periode wanneer u wenst te komen, dan ontvangt u van ons bericht of het al mogelijk is voor deze periode te boeken. Wij kunnen dan voor u de reservering in orde maken, indien gewenst.

Onze wisseldagen zijn op maandag en vrijdag, tenzij er een feestdag op maandag of vrijdag valt. Telefonisch kunt u altijd informeren naar de mogelijkheid om op een andere dag aan te komen. Wij verzorgen dan de boeking voor u. 

U kunt zelf een annuleringsverzekering/annuleringsgarantie afsluiten bij uw eigen verzekering, of u sluit deze annuleringsgarantie bij ons af op het moment van reserveren. 

Betalen

De waarborgsom, of een gedeelte ervan, wanneer er nog kosten verrekend moesten worden, ontvangt u binnen 14 dagen na vertrek terug op uw bankrekening. Uw bankrekeningnummer moet bij ons bekend zijn en het vakantieverblijf moet netjes worden achter gelaten. 

De aanbetaling is 50% en voldoet u binnen 8 dagen na reserveren. De restantbetaling voldoet u een maand voor aankomstdatum. Liever gespreid betalen? Neem dan even contact met ons op. 

U kunt eenvoudig en veilig online betalen (via iDeal, Bancontact, Giropay, SOFORT of overboeking), door middel van de link in uw reservering. Zelf overboeken via uw bank mag natuurlijk ook (IBAN NL88INGB0007680060), graag onder vermelding van uw reserveringsnummer. 

UPDATE 02.04.2020: helaas ervaren we momenteel problemen met online betalen. Deze functie is daarom tijdelijk uitgeschakeld. Onze excuses voor het ongemak. Betalen kan dmv zelf overmaken via uw bank.

U ontvangt van elke betaling per email een bevestiging. 

Het is bij ons helaas (nog) niet mogelijk met creditcard te betalen. 

Wijzigen en annuleren

U kunt ons altijd bellen of mailen wanneer u uw reservering wilt wijzigen. Samen kijken we naar de mogelijkheden. Van toepassing zijn de RECRON huurvoorwaarden.

U kunt ons bellen of mailen wanneer u uw reservering wilt annuleren. Dit is volgens de HISWA-RECRON voorwaarden, lees hier verder.

Aankomst en vertrek

Wij komen graag bij u langs. Belt u ons even voor aankomst, wij komen dan ook zo snel mogelijk naar het vakantieverblijf om u de sleutel te geven. De telefoonnummers ontvangt u kort voor aankomst.

Zie de pagina Aankomst en vertrek voor meer informatie

Wij horen graag uw verwachte aankomsttijd. Is dit eerder dan de vermelde tijd op uw bevestiging, meld het ons vooraf, we proberen dan het vakantieverblijf vroeg in te plannen voor de schoonmaak (dit is altijd onder voorbehoud).

Dit is geen enkel probleem. Wanneer u later aankomt dan 17:00 kunt u dit van te voren laten weten, dan bespreken we met u de mogelijkheden. 

Extra's

U kunt na het maken van de reservering nog laten weten of u extra's, zoals bedlinnen, wilt toevoegen aan de reservering. Bel of mail ons even!

Een pakket bestaat uit een hoeslaken, kussensloop en dekbedhoes. Per pakket/persoon vooraf te reserveren. Uiteraard kunnen wij ook zorgen voor opgemaakte bedden, deze kunt u tot een week voor aankomst bestellen. 

Een handdoekpakket bestaat uit een grote handdoek, een kleine handdoek en douchegel. Een keukenpakket bestaat uit een theedoek, handdoek, vaatdoek, schuursponsje en vaatwasmachinetabletten. 

We verhuren helaas geen strandlakens.

De dagstrandhuisjes staan op de stranden Westduin en Dishoek. Ze zijn voorzien van 2 strandstoelen, tafel, parasol, wind- en/of zonnescherm. Op basis van beschikbaarheid, vooraf reserveren voorkomt teleurstelling!

Algemeen

Uw huisdier is in de meeste vakantiewoningen welkom! Kijk op de pagina van het vakantieverblijf of maak een selectie in de 'zoek & boek' om te zien in welke woning huisdieren zijn toegestaan. Komt u met meer dan 1 huisdier? Neem dan even contact met ons op. Dit is in veel gevallen geen probleem, wij kunnen u hierover informeren.

Wij bieden een altijd een scherpe en eerlijke prijs. Komt u langer dan een week, dan ontvangt u een korting op de 2e en opvolgende weken. De korting verschilt per vakantieverblijf.

In de meeste woningen zijn standaard enkele buitenlandse zenders te vinden, onder andere VRT Eén, VRT Canvas, BBC, CNN, ARD, ZDF, WDR, France2. Er zijn ook woningen die over een Buitenlandpakket beschikken. In de zoek & boek kunt u filteren op 'zenderpakket Buitenland'.

Op het vakantiepark Vebenabos is een supermarkt, in het seizoen 7 dagen per week geopend. Daarnaast is er in Koudekerke en de wijk Paauwenburg, in Vlissingen een Jumbo supermarkt.